購物說明

一、銀行轉帳

完成訂購後，請將訂單金額匯款至指定帳戶

付款流程：

 1. 完成訂單後取得匯款資訊。

 2. 透過 ATM、網路銀行或臨櫃匯款完成付款。

 3. 匯款後請提供帳戶末五碼予客服人員確認。

 4. 確認款項入帳後，將盡速安排出貨。

注意事項：

 • 請於訂單成立後指定期限內完成付款。

 • 若付款人姓名與訂購人不同，請主動通知客服以利核帳。

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二、貨到付款

商品送達時，直接將貨款交付給物流配送人員即可完成付款。

付款流程：

 1. 完成訂單後安排出貨。

 2. 商品送達指定地址。

 3. 收件時將貨款交予物流配送人員。

 4. 完成付款並簽收商品。

注意事項：

 • 請準備足額現金以利收件。

 • 部分地區或特殊商品可能不適用貨到付款服務，實際依訂單頁面顯示為準。

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溫馨提醒

 • 訂單成立後，如有任何付款相關問題，歡迎聯繫客服協助處理。

 • 金福春沉香將於確認付款完成後，依訂單順序安排出貨，感謝您的支持與信任。

✅加入LINE ID客服：https://lin.ee/VEvwQ0J
🟦聯繫粉絲專頁：https://pse.is/994j3a
☎️客服訂購專線：
05-5374519 (來電時段 09點-21點，若逢門市忙碌中無法接聽，請稍後再撥或FB訊息我們唷)

一、【宅配服務】(建議)
本公司目前委託大榮貨運與新竹貨運配送及收款【山區及離島貨物則委託中華郵政】 
正常情況於訂單成立，付款方式確認完成後，隔日即寄出訂購之商品。(假日順延)
＊如遇到節慶或是特殊狀況，物流配送時間為２到３天

二、【超商取貨】(全家/7-11)立香品項若選尺六只能宅配，無法超商取件

超商取貨限制如下：
1.僅提供 「全家/7-11)」 ，限此兩間配送。
2.超商限制規格「總重5公斤內」、「長寬高30*30*45公分內」(尺六香以上、訂購大量者皆不適用)，可先行詢問客服人員，確認後再訂購。
3. 24小時香環10盒為限【香環為易碎品，寄超商均無理賠】
4.若選超商取件時間未取商品將會自動退回，訂單將自動取消退貨，恕補運費100元。

＊全館運費計算方式不管宅配或超商皆為100元
【全館消費滿1500元，送免運費】(特賣活動，則以該活動內容為主)

一、商品驗收須知

收到商品後，請立即開箱檢查商品內容、數量及規格是否與訂單相符。

若發現以下情況：

- 商品於運送過程中造成損壞或破損

- 商品內容與訂單不符

- 商品有缺件、瑕疵等問題

請於收到商品後 3 日內聯繫客服，並提供商品照片及訂單資訊，以利後續處理。

二、七日鑑賞期說明

依據《消費者保護法》規定，消費者享有商品到貨次日起 7 日鑑賞期（含例假日）之權益。

鑑賞期並非試用期，退貨商品須保持完整狀態，包含：

- 商品本體

- 原廠包裝

- 配件

- 贈品

- 隨貨文件

如商品因人為因素造成污損、受潮、破損、缺件或已明顯使用，恕無法辦理退貨。

三、香品類商品特別條款

為維護商品品質、香氣穩定性及消費者權益，

香品類商品（包含沉香、線香、盤香、臥香、香粉、香材及相關香品）

如經拆封、點燃、試聞、使用或因保存不當影響商品品質者，除商品本身具有瑕疵外，恕不接受退換貨申請。

若商品經退回檢查後確認已有使用痕跡、燃燒痕跡、受潮、污染或其他影響再次銷售之情形，本公司有權拒絕退換貨申請。

一、退貨申請流程

1. 於商品到貨後 7 日內聯繫客服提出申請。

2. 提供訂單編號、聯絡資料及退貨原因。

3. 客服確認後安排後續退貨事宜。

4. 請依原包裝方式妥善包裝商品。

5. 本公司將安排物流收回商品或通知寄回方式。

6. 商品驗收無誤後辦理退款作業。

二、換貨申請流程

如收到商品有下列情形：

- 商品瑕疵

- 運送破損

- 商品寄送錯誤

- 商品缺件

請於收到商品後 3 日內聯繫客服，本公司將協助辦理換貨，相關運費由本公司負擔。

若非以上因素需更換商品，請先聯繫客服確認是否符合換貨條件及相關作業方式。

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三、訂單取消說明

1. 訂單成立後，如商品尚未出貨，可聯繫客服申請取消訂單

若已完成匯款並申請取消訂單，本公司將於確認後辦理退款

退款時將扣除銀行轉帳手續費新台幣 30 元後退回剩餘款項。

2. 商品已出貨後即無法直接取消訂單，須依退貨程序辦理。

四、退款說明

退款作業時間約為本公司收到退回商品並確認商品狀態無誤後 7 至 14 個工作天內完成。

🔵以下情況恕不接受退換貨

- 超過法定鑑賞期提出申請。

- 商品已拆封使用、點燃或試用。

- 商品有受潮、污染、破損等情形。

- 商品包裝、配件、贈品不完整。

- 因保存不當導致商品變質。

- 非本公司販售之商品。

- 客製化商品、特別訂製商品或依消費者要求製作之商品。

🔵其他事項

本公司保留接受訂單、出貨、退換貨及退款申請之最終審核權利。

如有未盡事宜，將依中華民國相關法令規定及本公司最新公告內容辦理。

感謝您對金福春沉香的支持與信任。

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隱私權保護政策內容，包括本網站如何處理在您使用網站服務時收集到的個人識別資料。隱私權保護政策不適用於本網站以外的相關連結網站，也不適用於非本網站所委託或參與管理的人員。

二、個人資料的蒐集、處理及利用方式

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• 您可以隨時向我們提出請求，以更正或刪除本網站所蒐集您錯誤或不完整的個人資料。

三、資料之保護

• 本網站主機均設有防火牆、防毒系統等相關的各項資訊安全設備及必要的安全防護措施，加以保護網站及您的個人資料採用嚴格的保護措施，只由經過授權的人員才能接觸您的個人資料，相關處理人員皆簽有保密合約，如有違反保密義務者，將會受到相關的法律處分。
• 如因業務需要有必要委託其他單位提供服務時，本網站亦會嚴格要求其遵守保密義務，並且採取必要檢查程序以確定其將確實遵守。

四、網站對外的相關連結

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五、與第三人共用個人資料之政策

本網站絕不會提供、交換、出租或出售任何您的個人資料給其他個人、團體、私人企業或公務機關，但有法律依據或合約義務者，不在此限。

前項但書之情形包括不限於：

• 經由您書面同意。
• 法律明文規定。
• 為免除您生命、身體、自由或財產上之危險。
• 與公務機關或學術研究機構合作，基於公共利益為統計或學術研究而有必要，且資料經過提供者處理或蒐集者依其揭露方式無從識別特定之當事人。
• 當您在網站的行為，違反服務條款或可能損害或妨礙網站與其他使用者權益或導致任何人遭受損害時，經網站管理單位研析揭露您的個人資料是為了辨識、聯絡或採取法律行動所必要者。
• 有利於您的權益。
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六、Cookie 之使用

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七、隱私權保護政策之修正

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